Në kompanine Supertekniku, transparenca dhe korrektësia ndaj klientëve tanë është prioritet. Për këtë arsye, çdo shërbim që ofrohet nga ekipi ynë teknik shoqërohet me një dokument të qartë dhe të plotë mbi termat dhe kushtet e shërbimit. Lexoni më poshtë për të kuptuar si funksionon procesi dhe cilat janë të drejtat dhe përgjegjësitë tuaja si klient.
📌 Pranimi i shërbimit
Duke pranuar praninë e teknikëve tanë në ambientin tuaj, ju konfirmoni se jeni njohur me këtë dokument dhe e pranoni atë si pjesë e marrëveshjes për ofrimin e shërbimit. Në mungesë të një kërkese për anulim përpara fillimit të punës, shërbimi konsiderohet i miratuar dhe i autorizuar nga ana juaj.
🔧 1. Si funksionon shërbimi?
Teknikët tanë vijnë në adresën tuaj për të verifikuar problemin.
Ju informojnë qartë për natyrën e ndërhyrjes dhe çmimin përkatës.
Nëse jepni miratimin, puna vazhdon menjëherë.
Në rast se nuk jeni dakord, konstatimi dhe ardhja tarifohen me 2,000 Lekë të reja.
✅ 2. Garancia mbi shërbimin
Ne ofrojmë garanci për:
Cilësinë e ndërhyrjes së kryer nga teknikët tanë;
Pjesët e zëvendësuara nga ekipi teknik.
Garancia nuk mbulon dëmtime të shkaktuara nga palë të treta, përdorim i gabuar apo faktorë të jashtëm si lagështia ose tensioni elektrik.
📄 3. Përkufizimi i ndërhyrjes
Shërbimi i ofruar lidhet vetëm me problemin e identifikuar dhe të dokumentuar në formularin zyrtar nga tekniku. Problemet e tjera që nuk janë të lidhura me ndërhyrjen nuk mbulohen nga shërbimi apo garancia.
🗓️ 4. Afatet e garancisë
Shërbimet deri në 9,900 Lekë kanë garanci 15 ditë kalendarike.
Shërbimet mbi 10,000 Lekë kanë garanci 30 ditë kalendarike.
🔄 5. Probleme shtesë gjatë riparimit
Nëse gjatë ose pas riparimit lind nevoja për një pjesë të re që të vazhdohet me shërbimin, klienti informohet menjëherë.
Nëse klienti jep miratim, ai paguan vetëm për pjesën e re.
Nëse nuk pranon të vazhdojë, paguhet shuma minimale prej 2,000 Lekësh + çdo pjesë e zëvendësuar deri në atë moment.
♻️ 6. Përdorimi i pjesëve të përdorura
Për arsye teknike ose ekonomike, mund të përdoren pjesë të përdorura.
Nëse këto pjesë dështojnë, ne i zëvendësojmë falas.
Nëse kërkohet pjesë e re, klienti mbulon vlerën e saj.
💸 7. Raste të rimbursimit
Klienti ka të drejtë për rimbursim në rastet e mëposhtme:
Kur konstatimi është i gabuar dhe shërbimi nuk e zgjidh problemin. (Përjashtohen rastet që kërkojnë ndërhyrje paraprake për analizë më të thelluar)
Kur Supertekniku nuk arrin të zgjidhë problemin brenda 60 ditëve kalendarike nga vizita e parë.
📞 Na kontaktoni
Për çdo paqartësi apo pyetje, jemi këtu për t’ju ndihmuar:
📱 Tel: 069 703 3438
📧 Email: [email protected]
🌐 Web: www.supertekniku.com
Faleminderit që na besoni. Supertekniku është gjithmonë në shërbimin tuaj!